משלוחים והחזרות

תתחדשי! אנחנו שמחות שבחרת לקנות "גוטקס" ונשמח להכין את הזמנתך במהירות האפשרית.

משלוחים

ההזמנה תסופק ע"י שליח עד אליך, במחיר של 19 ש"ח (כולל מע"מ) להזמנה.

ההזמנה תסופק לכתובת אותה הזנת בעת ההזמנה7  ימי עסקים (ערבי חג, ימי חג, סופ"ש וימי סגר אינם נחשבים כימי עסקים) ובכפוף לתנאי תקנון האתר ולמדיניות חברת המשלוחים.

בלינק מטה תוכלי לעקוב אחרי ההזמנה שלך –

https://crm.tapuzdelivery.co.il/Baldar/deliverystatus.aspx

החלפות

בשלב זה לא ניתן לבצע החלפות דרך האתר או בסניפי הרשת לפריטים שנרכשו באתר.

ניתן להחזיר את המוצר אלינו ללא עלות באמצעות שליח ולקבל תמורתו החזר כספי.

החזרות

ניתן להחזיר כל מוצר הנרכש באתר, עד 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא שומש/נלבש ותווית המכירה/מחיר מחוברת אליו ובכפוף לאמור בתקנון האתר.

איך מחזירים?

נא הכנסי לאשור האישי באתר (אייקון/צלמית של אדם בצד שמאל עליון של המסך.

בחרי את ההזמנה הרלבנטית להחזרה ולחצי על כפתור ההחזרה.

החזרות מתבצעות ע"י חברת השליחויות שלנו בלבד מכל מקום בארץ בכפוף למדיניות חברת המשלוחים.

ההחזרה בחינם, שליח יגיע לאסוף ממך את ההזמנה עד 7 ימי עסקים.

החזר כספי לאמצעי התשלום יתקבל עד 14 יום.

הרחבה לגבי החזרות -

בהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן ("החוק"), הינך רשאית לבטל את העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד 14* יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית מס/קבלה, לפי המאוחר ביניהם.

 יש להחזיר אלינו את המוצר באמצעות שירות שליחים אשר יבוצע, ללא תוספת תשלום, לכתובת שתבחרי, ובתנאי שהיא בישראל (למעט באזורים אליהם הגישה מוגבלת או שהינם מרוחקים) ובכפוף ליתר תנאי התקנון.

 כמו כן, יחד עם המוצר המוחזר אלינו, הנך מתבקשת לצרף בתוך שקית ההחזרה את טופס ההחזרה שצורף להזמנה מושא המוצר, כשהוא מפורט במלואו כמתבקש בו.

להזמנת השליח לאיסוף החבילה, יש להיכנס לאזור האישי באתר ולהתחבר באמצעות כתובת הדוא"ל שהזנת בעת ביצוע ההזמנה וסיסמה. בפרטי ההזמנה באפשרותך לבקש לבצע החזרה.

במידה ולא פתחת חשבון בעת ביצוע ההזמנה, יש ללחוץ על כפתור צור/י חשבון ולמלא את הפרטים הרלוונטים, בסיום התהליך תועבר לאזור האישי ולהיסטוריית ההזמנות ולהזמין החזרה.

השליח יגיע לאסוף את החבילה עד-5 ימי עסקים.

נבקש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא פגם מכל סוג שהוא, מבלי שנעשה בו שימוש כלשהו.

ביטול החיוב והשבת אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך בגין המוצר – יתבצע על פי ובכפוף להוראות החוק.

* אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה, לפי המאוחר מבינהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה (כולל באמצעות תקשורת אלקטרונית).

החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לפי העניין.

זכות הלקוח לבטל עסקה אינה גורעת מזכות החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח.

דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, תהיה רשאית החברה לגבות מהמשתמש דמי ביטול כקבוע ובהתאם לחוק, אשר יסתכמו לשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים.

פריט פגום

בחברת "גוטקס" אנו דואגים לבקרת איכות מוקפדת לכל המוצרים שלנו. במידה ולמרות כל מאמצינו נשלח אליך פריט פגום, אנו מתנצלות ונדאג לזכות אותך בגינו עם החזרתו למחסן שלנו. נא צרי עמנו קשר באחד מהאמצעים המפורטים לעיל. 
במקרה של פריט פגום, החזר עבור הפריט והמשלוח יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט במחסננו ללא כל דמי ביטול. 

מבצעי מכירות מיוחדים (חודש נובמבר, בלאק פריידי, סייבר מאנדיי, חגי ישראל)
בשל הביקוש הרב או ימי חג עלולים להיגרם עיכובים בזמני האספקה.

חברת גוטקס מקפידה להשתמש בחומרי גלם מצויינים ומתגאה באיכות בגדי הים המיוצרים למותגים השונים שלנו.

כל בגד-ים המיוצר על ידנו נושא תווית תפירה פנימית בה מפורטות הוראות הכביסה.
נא הקפידי לעיין בהן וליישמן בקפידה על מנת לשמור על בגד הים לאורך זמן.

יש לייבש במקום מוצל בתליה או בפריסה וללא קיפול.
אין להשתמש במייבש כביסה לייבוש הבגד או בכל אמצעי אחר המשתמש בחום לייבוש הבגד.

אין לאחסן בשקית בגד-ים רטוב לאחר השימוש.

אין לאחסן את בגד הים במקום חם או סמוך למקור החום הגורם לפגיעה לשחיקת הגומי.

בזמן השיזוף מומלץ להשתמש בתחליבים ולא בשמן שיזוף אשר במגע עם בגד-הים עלול לפגום בתכונות האלסטיות של הבגד ולגרום לשינוי בצבע הבד (בעיקר בבד לבן).

בגדי-ים בהירים, כולל לבן, עלולים להיות שקופים במגע עם מים.