שאלות ותשובות

כל מה שרציתם לשאול (:

מאוד פשוט גולשים בין הקטגוריות השונות המופיעות באתר נכנסים לפריטים שאהבתם, ניתן גם לבצע חיפוש לפריטים באמצעות מנוע החיפוש באתר. מצאת פריט שאהבת? יש לבחור את המידה הרצויה, צבע וכמות וללחוץ על כפתור הוסף לסל. תוכלו להמשיך את מסע הקניות באתר באמצעות לחיצה על כפתור המשך בקניות או לבחור לסיים ולעבור לקופה.

בקופה ממלאים את הפרטים, בוחרים את שיטת המשלוח  ושיטת התשלום – וסיום. מרגע זה ההזמנה נקלטה אצלנו במערכת ואנחנו דואגים לשלוח לכתובת המייל שהוזנה, את החשבונית ונעדכן בהודעות סמס ובמייל על סטטוס ההזמנה עד אשר תגיע אליכם.

לא, ניתן לבצע את הרכישה כאורח ללא הרשמה לאתר.

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, מאסטרכארד, ישראכארד אמריקן אקספרס ודיירקט.

ניתן לשלם בתשלומים החל מסכום של 300 ש"ח והלאה. 

כן, כל הנתונים שתזינו למערכת יישארו חסויים ומאובטחים לחלוטין.
אתר גוטקס בנוי על פלטפורמת "שופיפיי" המבטיח ללקוחותיו אתר מאובטח ברמה המיטבית בכל עת.
כחלק מצעדי אבטחת המידע בהם שופיפיי נוקטים, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר בשום שלב שהוא, כך שבשום מקרה לא יתאפשר שימוש בכרטיס האשראי שלכם ללא אישורכם. 
שימוש בפרוטוקול הסטנדרטי של המסחר האלקטרוני (SSL)שופיפיי גם משתמשים בשיטת הצפנה לכל המידע המועבר במערכת ההופך אותו לגיבריש עבור מי שאין בידו הרשאה לקבלו. הצפנה זו מתרחשת מרגע הכנסת המידע למערכת ועד ליצירת הקשר עם הגורמים המאשרים את העסקה
לפרטים נוספים תוכלי לבדוק את התקנון ואת הצהרת הפרטיות באתר (תחת תפריט מידע).

החיוב יבוצע בסיום ההזמנה. השלמת תהליך ההזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, תתקבל הודעה על כך בזמן הגלישה.

משלוחים

Use this section for any descriptive text you need to fill out your pages or to add introductory headings between other blocks.

בסיום ביצוע ההזמנה יוצג אישור עם מספר ההזמנה. בנוסף יישלח אישור וחשבונית למייל.

לא, ההזמנות באתר מועברות לטיפול מיד עם קבלתן ולכן לא ניתן לבצע בהן שינויים.

שירות שליח עד אלייך בעלות של 19 ש"ח!

זמן ההספקה המשוער הינו עד 2 ימי עסקים, בהתאם לכתובת ההספקה ולא כולל את יום ביצוע ההזמנה.

תוכלי לעקוב אחר סטטוס ההזמנה כאן עם מס' מעקב שתקבלי במייל ובסמס :)

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו נשמח לעזור בשינוי כתובת המשלוח. ניתן ליצור קשר עם מחלקת שרות הלקוחות בפנייה דרך עמוד צור קשר או במייל contact@gottex.co.il ונשמח לתת מענה:)

החזרות

Use this section for any descriptive text you need to fill out your pages or to add introductory headings between other blocks.

בשלב זה לא ניתן לבצע החלפות דרך האתר או בסניפי הרשת לפריטים שנרכשו באתר.ניתן להחזיר את המוצר ולרכוש מחדש ללא עלות ע"י שליח מטעמנו.

ניתן לבצע החזרה תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר כל עוד לא נעשה שימוש במוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא פגם.

כן:) ניתן להחזיר כל עוד קיימת מדבקת היגיינה על התחתון, התוית מחוברת ושלא נעשה שימוש במוצר.

החזרות מתבצעות עצמאית באתר הכנסי ללינק המצורף , הזיני מספר הזמנה ומייל, סמני בטופס החזרה אילו פריטים תרצי להחזיר,

במידה והכתובת לאיסוף שונה מהכתובת שצוינה בהזמנה נבקש לעדכן בהתאם.

שירות החזרות הינו ללא תשלום (עבור החזרה ראשונה).

כל החזרה נוספת עבור אותה הזמנה כרוכה בתשלום ע"ס 19 ש"ח עבור דמי משלוח.

ניתן לבצע החזרה תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר כל עוד לא נעשה שימוש במוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא פגם.

יש למלא ולצרף את טופס ההחזרה עם הפרטים וסיבת ההחזרה.

שירות החזרות הינו ללא תשלום (עבור החזרה ראשונה). למעט החזרה נוספת עבור אותה הזמנה- כרוכה התשלום ע"ס 19 ש"ח שיקוזזו מתוך הזיכוי. 

החזר כספי יינתן לאמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה עד 14 יום ממועד קבלת הודעת ההחזרה או קבלת המוצר, המוקדם מבניהם.

ברגע שהזיכוי יבוצע תקבלי ישירות למייל חשבונית זיכוי(:

הזמנות מועברות לטיפול מיד עם קבלתן, ביטול לפני הגעת ההזמנה יוכל להתבצע דרך שירות לקוחות רק במידה וההזמנה לא טופלה עדיין.

פריט פגום

Use this section for any descriptive text you need to fill out your pages or to add introductory headings between other blocks.

נא לפנות אלינו במייל לשרות הלקוחות contact@gottex.co.il  או דרך עמוד צור קשר ונשמח לטפל בפנייתך.

בחברת "גוטקס" אנו דואגים לבקרת איכות מוקפדת לכל המוצרים שלנו. במידה ולמרות כל מאמצינו נשלח אליך פריט פגום שלא כתוצאה משימוש אנו נדאג לזכות אותך בגינו עם החזרתו למחסן שלנו. נא צרי איתנו קשר בפנייה במייל contact@gottex.co.il 

שאלות כלליות

Use this section for any descriptive text you need to fill out your pages or to add introductory headings between other blocks.

את הקוד קופון יש להזין במעמד הרכישה.

*הקוד קופון ניתן למימוש עם הנחות שמעודכנות באתר 

*הקוד קופון לא ניתן למימוש במקביל להנחה אוטומטית (במידה וקיימת) שמתעדכנת בסל עקב מגבלה טכנולוגית

תתחדשי! תוכלי למצוא את הוראות הטיפול בבגד הים על התווית המצורפת לפריט ותחת תפריט מידע בתפריט "הוראות טיפול וכביסה" או בקישור https://gottex.co.il/pages/care-label

על מנת לראות את היסטוריית ההזמנות יש להיכנס לאזור האישי באתר ולהתחבר באמצעות כתובת הדוא"ל שהזנת בעת ביצוע ההזמנה וסיסמה.

במידה ולא נרשמת לאתר, יש ללחוץ על כפתור צור/י חשבון ולמלא את הפרטים הרלוונטים לאחר מכן תקבלי מייל לאימות חשבון, תוכלי להתחבר לאתר

ולראות באיזור האישי את כל היסטוריית ההזמנות שלך :)

המחירים באתר עשויים להיות שונים מהמחירים בחנויות החברה ו/או מהמחירים בחנויות

יש מבצעים שקיימים באתר בלבד(: 

תוכלי להכנס בלינק הבא לרשימת החנויות שלנו והוראות הגעה:
פריסת חנויות גוטקס בארץ – Gottex

כרטיס מתנה \ GIFT CARD

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.